از زمان شیوع ویروس کرونا در سراسر جهان، بسیاری از پروازها و سفرهای لغو شده و بسیاری دیگر از آنها نیز در حال لغو کردن پرواز، سفر و تورهای خود هستند. در همین زمینه سازمان میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی صرفاً با صدور بخش نامه ای برای ساز و کار لغو سفر، بدون پیش بینی وضعیت آینده، این موضوع را بحرانی اعلام کرده و از سازمان ها و آژانس های فعال در حوزۀ گردشگری خواسته تا اگر مسافری از ابتدای اسفند ماه ۱۳۹۸ درخواست لغو سفر را دارد، بدون دریافت جریمه، نسبت به بازگشت وجه او اقدام شود. این سازمان همچنین اعلام کرده با توجه به اینکه دامنه و تبعات این اقدام مشخص نیست، شرکت ها بهتر است از هر گونه تعهد الازم آور برای سفرهای نوروزی خودداری کنند. در این صورت لغو سفرهای خارجی جریمه دارد.
در همین زمینه؛ برخی دفاتر و آژانس های گردشگری به مخالفت با بخش نامه برخواسته اند و اعلام کرده اند به دلیل وسعت ضرر و زیان وارده به دفاتر خدماتی، عودت وجه کامل تمامی وجوه دریافتی امکان پذیر نبوده و همین مورد موجب درگیری و شکایت بسیاری از مسافرین با برخی دفاتر خدمات گردشگری شده که در نهایت ادامۀ این روند می تواند موجب سلب فعالیت این دفاتر را در پی داشته باشد. منطق دفاتر فوق در عدم عودت کامل وجود دریافتی این است که هزینۀ پرداخت شده به گارگزاران خارجی غیر قابل برگشت است و مجموع خدمات پرداختی (شامل سفر، هتل، گشت و گذار، غذا و …) به صورت یک پکیج از طرف کارگزار خارجی فروخته شده و مبالغ آنها از چند ماه قبل از نوروز ۱۳۹۸ به کارگزار پرداخت می شود که به همین دلیل امکان لغو سفر خارجی وجود ندارد. تمامی خرید و فروش های نوروزی جهت تورهای خارجی طبق قوانین توریست جهانی انجام می شود و در مورد مشابه شیوع ویروس کورنا در چین، بسیاری از کارگزاران خارجی هزینه ای به دفاتر گردشگری چینی پرداخت نکردند. صرفاً توافق کردند که یا میزان جریمه کمتر شود و یا مبلغ تور نزد کارگزار خارجی بماند و مسافر امکان سفر تا یک سال دیگر را داشته باشد.